Self-Ordering Kiosk, Is It Going To Be A Trend? →

The continuous advance in tech has shifted their purpose in the food and beverage industry. From its needs as entertainment to customers, the purpose of tech is now to help to increase sales, productivity, which results in a better customer experience.

Within the last few years, most of the F&B industry provides several things to gain interest to customers. From Wi-Fi connectivity, a loyalty program, and also an app-based ordering platform or an online ordering.

As technology is constantly evolving, how can the evolution in tech help restaurants to increase their performances?

In this case, we should discuss Self-Ordering Kiosk!

The popularity of the use of self-service has increased in most industries, including the hospitality industry.  Many fast-food chains and multistore enterprises shifted their ways of ordering to the use of a kiosk.

It is because customers are seeking convenient, easy, and fast ways of ordering. It is beneficial for both customers and businesses.

How self-ordering kiosks help your businesses?

Order in a flash!

Many businesses such as Quick Service Restaurant (QSR) or Fast Casual Restaurant provide fast service to its customers. With a self-ordering kiosk, you don’t have to be worried if your service is going bad. It’s making it even better!

Customers can easily browse the menu, place their orders and pay with ease.

It saves customers time and allows them to quickly place their orders without waiting in queues and long lines!

Also, the kiosks give employees the time to reallocate the time spent taking orders.

Since the kiosk is there to increase sales and speed up your service, it could help the restaurants cut down queues.

No more wrong orders

The customers have control of their orders!

It gives consumers control of their ordering and dining experiences. By using self-order kiosks, customers will have an option to choose when and how they want to order, pay, and receive their meals.

Which lessens the chance of putting the wrong orders that often happen when an employee misheard customers’ orders. 

Increase restaurant ROI

Self-order kiosks can also intuitively automate the up-selling process, capturing the highest percentage possible of up-sell opportunities. Other than that, customization and modification of orders are another plus points.

With this method, customers are encouraged to add drinks or add-ons that they may miss or ignore. It encourages customers to explore more of your menu which increases better ROI for your restaurant.

 So, a kiosk is steadily on the rise!

Adapting a kiosk in the industry, especially food and beverages, shows that it begins to revolutionize the industry.

A suggestion from us to business owners that haven’t yet implemented this easy-to-use, convenient ordering technology, you better start to use it now because self-ordering kiosks are on the rise!

Ready to have your kiosk?

Submit your interest by sending us an email at sales@abacuspos.co.id, and our team will happily assist you on how we can help your business!

REFERENCES:

Chaar, M. (2021). How Self-Ordering Kiosks are Revolutionizing the Restaurant Industry | QSR magazine. QSR magazine. Retrieved 5 May 2021, from https://www.qsrmagazine.com/outside-insights/how-self-ordering-kiosks-are-revolutionizing-restaurant-industry.

Self Service Kiosk | Benefits of Self Service Kiosks | Ergonomic Solutions. Ergonomic Solutions. (2021). Retrieved 18 May 2021, from https://www.ergonomic.solutions/blog/2019/04/11/the-rise-and-rise-of-self-service-kiosks/.

The Top Benefits of Self-Service Kiosks in the Food Industry. Ordermate.com.au. (2021). Retrieved 8 May 2021, from https://www.ordermate.com.au/blog/the-top-4-benefits-of-self-service-kiosks-in-food-industry.

Kemajuan teknologi yang terus menerus meningkat telah mengubah pemakain mereka dalam industri makanan dan minuman. Dari digunakan sebagai hiburan untuk pelanggan, sekarang teknologi dapat membantu meningkatkan penjualan, produktivitas, yang membawa hasil dalam pengalaman pelanggan yang lebih baik. 

Dalam beberapa tahun terakhir, sebagian besar industri F&B menyediakan beberapa hal untuk menarik minat pelanggan. Dari disediakannya  konektivitas Wi-Fi, program loyalitas, dan juga platform pemesanan berbasis aplikasi atau pemesanan online.

Karena teknologi terus berkembang, bagaimana perkembangan teknologi dapat membantu restoran untuk meningkatkan kinerja mereka?

Dalam hal ini, kita harus membahas Self-Ordering Kiosks!

Popularitas dalam penggunaan kios telah meningkat di sebagian besar industri, termasuk industri perhotelan, dan makanan dan minuman. Banyak rantai makanan cepat saji dan perusahaan multi store mengubah cara pemesanan mereka ke penggunaan kios.

Itu karena pelanggan mencari cara pemesanan yang nyaman, mudah, dan cepat. Ini bermanfaat bagi pelanggan dan bisnis.

Bagaimana kios dapat membantu bisnis Anda?

Memesan dengan kilat! 

Banyak bisnis seperti tempat makan cepat saji atau rumah makan sederhana yang memberikan servis atau layanan cepat kepada pelanggannya. Dengan kios yang dapat memesan sendiri, Anda tidak perlu khawatir pelayanan Anda akan memburuk. Ini malah membuatnya lebih baik!

Pelanggan dapat dengan mudah menelusuri menu, memesan, dan membayar dengan mudah.

Ini menghemat waktu pelanggan dan memungkinkan mereka untuk melakukan pemesanan dengan cepat tanpa menunggu dalam antrian yang panjang!

Selain itu, kios memberi karyawan waktu untuk mengalokasikan kembali waktu yang dihabiskan untuk menerima dan mencatat pesanan.

Karena kios ada untuk meningkatkan penjualan dan mempercepat layanan Anda, ini dapat membantu restoran mengurangi antrian.

Tidak ada lagi pesanan yang salah. 

Pelanggan memiliki kendali atas pesanan mereka!

Ini memberi konsumen kendali atas pengalaman pemesanan dan makan mereka. Dengan menggunakan self-ordering kiosk pelanggan memiliki opsi untuk memilih kapan dan bagaimana mereka ingin memesan, membayar, dan menerima makanan mereka.

Yang mengurangi kemungkinan atas kesalahan dalam memesan yang sering terjadi ketika seorang karyawan salah mendengar pesanan pelanggan.

Meningkatkan ROI restoran

Self-Ordering Kiosk juga dapat secara intuitif mengotomatiskan proses up-selling, menangkap peluang up-selling dengan persentase setinggi mungkin. Selain itu, dapat memodifikasi pesanan adalah poin plus lainnya.

Dengan metode ini, pelanggan didorong untuk menambahkan pesanan atau add-on yang mungkin mereka lewatkan atau abaikan. Ini mendorong pelanggan untuk menjelajahi lebih banyak menu Anda yang meningkatkan ROI yang lebih baik untuk restoran Anda.

Jadi, penggunaan kios akan terus meningkat!

Adaptasi sebuah kios dalam industri, khususnya makanan dan minuman, menunjukkan bahwa kios dapat mulai merevolusi industri tersebut.

Saran dari kami untuk pemilik bisnis yang belum menerapkan teknologi pemesanan yang mudah digunakan dan nyaman ini, lebih baik Anda mulai menggunakannya sekarang karena kios pemesanan mandiri sedang meningkat!

Siap memiliki kios Anda?

Tunjukan minat Anda dengan mengirimkan email kepada kami di sales@abacuspos.co.id, dan tim kami akan dengan senang hati membantu Anda tentang bagaimana kami dapat membantu bisnis Anda.

REFERENSI: 

Chaar, M. (2021). How Self-Ordering Kiosks are Revolutionizing the Restaurant Industry | QSR magazine. QSR magazine. Retrieved 5 May 2021, from https://www.qsrmagazine.com/outside-insights/how-self-ordering-kiosks-are-revolutionizing-restaurant-industry.

Self Service Kiosk | Benefits of Self Service Kiosks | Ergonomic Solutions. Ergonomic Solutions. (2021). Retrieved 18 May 2021, from https://www.ergonomic.solutions/blog/2019/04/11/the-rise-and-rise-of-self-service-kiosks/.

The Top Benefits of Self-Service Kiosks in the Food Industry. Ordermate.com.au. (2021). Retrieved 8 May 2021, from https://www.ordermate.com.au/blog/the-top-4-benefits-of-self-service-kiosks-in-food-industry.